Tại 4PETS, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở 4PETS được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại 4PETS.

I. Điều kiện đổi - trả:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm (đồ ăn) đã mua tại 4PETS trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng khi sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của chúng tôi.

II. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý:

4PETS sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào. Quý khách vui lòng gửi hàng về 4PETS theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

       1. Các bước thực hiện đổi – trả: 

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với 4PETS qua website  hoặc địa chỉ facebook (https://www.facebook.com/4petsvn-105428864162331/) và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

        Mã số đơn hàng

        Tên sản phẩm

        Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)

        Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói

Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, 4PETS sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về 4PETS thông qua đối tác giao hàng.

Bước 3: Chờ người liên hệ đến nhận lại hàng, đóng gói và đính kèm:

Hóa đơn bán hàng hoặc giấy ghi chú có mã đơn hàng

        Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

       2. Phương thức hoàn tiền: 

     4PETS tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

***4PETS sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. Xin lưu ý, 4PETS sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển; phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.